Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
30-TAGE-UMTAUSCH- UND RÜCKGABERICHTLINIE
1. KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG UND VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG
Bitte beachten Sie, dass wir eine KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG UND VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG nur anbieten können, wenn der Fall durch ein Qualitätsproblem oder einen durch den Versanddienstleister verursachten Schaden entstanden ist. Wenn Sie ein Qualitätsproblem vermuten, senden Sie bitte eine E-Mail support@uunatek.com mit einem kurzen Video, das alle Anschlüsse und Softwareeinstellungen zeigt, damit wir dies innerhalb von 30 Tagen zunächst bestätigen können. Generell gilt: Da wir alle unsere Produkte testen, wird nur selten ein Qualitätsproblem bestätigt. In den meisten Fällen bieten wir gerne zunächst kostenlosen Ersatz an und helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
2. Was ist, wenn ich es mir einfach anders überlegt habe?
In anderen Fällen, etwa wenn Sie es sich anders überlegt haben, Ihnen die Farbe nicht gefällt oder Sie nicht wissen, wie Sie die Software verwenden oder das Produkt montieren, tut es uns sehr leid, dass wir keine kostenlose Rücksendung anbieten können. Sie können den Artikel jedoch auf eigene Kosten an unsere lokale Adresse zurücksenden. In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail support@uunatek.com um die Rücksendeadresse zu erhalten und die Sendungsnummer der Rücksendung mitzuteilen, gewähren wir je nach Zustand des Artikels eine teilweise Rückerstattung. Wenn das Paket unversehrt ist, erhalten Sie eine Rückerstattung von 100 %. Wenn es für den Wiederverkauf neu verpackt werden muss, berechnen wir bis zu 10 % des Kaufpreises. Wenn es beschädigt und nicht wiederverkaufbar ist, können wir bis zu 90 % berechnen. Lesen Sie daher bitte vor der Bestellung alle unsere Richtlinien sorgfältig durch und senden Sie den Artikel nicht ohne vorherige Klärung zurück. Nach der Bestätigung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden; es kann jedoch 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto eingeht.
3. Bieten Sie kostenlosen Ersatz an? Wie sieht es mit der Garantie aus?
Generell gewähren wir eine einjährige Garantie. Sie können für alle Teile, einschließlich Schrittmotoren, Servomotoren, Linearführungen, Platten und mehr, einen KOSTENLOSEN Ersatz erhalten. Senden Sie jederzeit eine E-Mail an uunatek@gmail.com, um den kostenlosen Ersatz zu erhalten.
4. Wohin soll ich das Produkt zurücksenden?
Generell stellen wir Ihnen eine lokale Rücksendeadresse zur Verfügung. Manchmal müssen Sie den Artikel an den chinesischen Hersteller zurücksenden; das hängt davon ab, wie schwerwiegend der Fall ist.
5. Kann ich den Artikel ohne vorherige Benachrichtigung zurücksenden?
Es tut uns leid, aber wir können Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung nicht akzeptieren, da unser örtliches Personal das Paket aufgrund fehlender Aufzeichnungen möglicherweise verliert. Bitte senden Sie unbedingt eine E-Mail support@uunatek.com bevor Sie ihn zurücksenden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Generell gilt: Nachdem Sie den Artikel zurückgesendet haben, benötigen wir nach der Bestätigung des Zustands des zurückgesendeten Artikels etwa 2 Werktage, um die Rückerstattung auf Ihr PayPal- oder Bankkonto zu veranlassen.