Häufig gestellte Fragen

VERSAND

Nach Ihrer Bestellung veranlassen wir den Versand innerhalb von 24 Geschäftszeiten. Die Sendungsnummer wird innerhalb von 48 Geschäftszeiten aktualisiert. Mit dem Expressversand von DHL/FedEx/UPS dauert die Lieferung zu Ihrem Zielort etwa eine Woche.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Bei Qualitätsproblemen können wir eine vollständige Rückerstattung anbieten. Sie müssen ein kurzes Video vorlegen, das alle Anschlüsse und Softwareeinstellungen zeigt, um das Qualitätsproblem zu bestätigen. Wenn es durch fehlerhafte Teile verursacht wurde, können wir kostenlosen Ersatz bereitstellen. Bei anderen Problemen müssen Sie die Rücksendekosten an unseren chinesischen Hersteller übernehmen. Wenn die Verpackung ungeöffnet ist, können Sie das Produkt im Allgemeinen an unser lokales Lager zurücksenden. Wenn es geöffnet wurde, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wenn kein Qualitätsproblem vorliegt.

ERSATZTEILE

Wir stellen alle Ersatzteile KOSTENLOS zur Verfügung, wenn der Fehler innerhalb der einjährigen Garantie durch ein Qualitätsproblem verursacht wurde. Anderes Zubehör wie Schrittmotoren, Servomotoren, Untergestelle oder Laserköpfe können Sie direkt auf unseren offiziellen Websites kaufen. Wenn Sie es nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an uunatek@gmail.com, vielen Dank

STEUERN

Wir bieten für alle Produkte auf der Website kostenlosen Versand an, übernehmen jedoch nicht die Einfuhrsteuer, die von den örtlichen Zollbehörden erhoben wird.

TECHNISCHER SUPPORT

Wie erhalten Sie technischen Support? Ganz einfach: Nehmen Sie ein kurzes Video auf, das alle Anschlüsse und Softwareeinstellungen zeigt, und senden Sie es an uunatek@gmail.com, wir bieten innerhalb von 48 Geschäftszeiten Lösungen an. Wenn Sie das Problem nicht selbst beheben können, können wir Online-Fernsupport über die TeamViewer-App arrangieren. Senden Sie einfach den Besprechungslink, und wir helfen Ihnen, das Problem in Echtzeit zu lösen. Wir sind in der Zeitzone UTC+8 von 9:00 bis 23:30 Uhr online.

VIDEOANLEITUNG

Hier finden Sie alle Videoanleitungen:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

ALTERNATIVEN ZU AXIDRAW

UUNA TEK® 1.0 ist die beste Alternative zu Axidraw. Sie können es unter www.uunatek.com. kaufen. Alle Versionen 2.0 und H sind mit einer 2- bis 3-mal höheren Geschwindigkeit deutlich besser als Axidraw.

SERIENDRUCK

Wir verwenden Inkscape zur Steuerung der Maschine. Es unterstützt den Seriendruck, um verschiedene Namen automatisch einzufügen, was von Postkartenschreibdiensten sehr geschätzt wird. Sehen Sie sich hier die Videoanleitung an: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE