Muttertags-Special: Zwei Kinder, 30.000 Kunden und zehn Jahre Durchhaltevermögen

Hallo zusammen, da der Muttertag vor der Tür steht, möchte ich mir einen Moment nehmen, um meine Geschichte mit euch zu teilen. Es ist eine Geschichte über Familie, Unternehmertum und darüber, was es bedeutet, etwas Sinnvolles aufzubauen.

Ein Unternehmen aufbauen und gleichzeitig eine Familie großziehen

Ich bin Mutter von zwei Kindern – mein ältestes ist 10 und mein jüngstes 6 Jahre alt. Im Jahr 2015 kündigten mein Mann Klaus Yang und ich unsere Jobs bei einem börsennotierten Unternehmen, um unser eigenes Unternehmen zu gründen. Damals stand ich kurz davor, mein erstes Kind zu bekommen, das 2016 geboren wurde. Ehrlich gesagt war es anstrengend, direkt nach der Geburt wieder in die Arbeit einzusteigen – aber auch etwas ganz Besonderes. Meine Kinder wuchsen gemeinsam mit dem Unternehmen auf. Im Büro fütterte ich das Baby, während es in der Nähe spielte. Sie waren bei nächtlichen Arbeitssitzungen dabei, halfen beim Versand und waren einfach Teil von allem, was wir aufbauten. Auch wenn es eine Herausforderung war, war jeder Moment voller Freude.

Anfangs war unser Plan einfach: ein E-Commerce-Unternehmen für Taschen zu betreiben, Produkte einzukaufen und weiterzuverkaufen. Klaus und ich hatten beide Erfahrung im operativen Geschäft, vor allem in der Verwaltung von Shopify-Shops und Amazon-Konten. Daher lag es nahe, mit dem zu beginnen, was wir kannten.

Doch schon bald erkannten wir etwas Wichtiges – einfach nur Produkte zu verkaufen, war nicht genug. Die Kunden wollten Lösungen, die ihnen wirklich halfen. Diese Erkenntnis veränderte alles. Wir beschlossen, uns auf Stiftplotter und Schreibmaschinen zu konzentrieren – nicht nur darauf, bereits auf dem Markt erhältliche Produkte zu beschaffen, sondern sie auf Grundlage der tatsächlichen Bedürfnisse unserer Kunden zu entwickeln und zu verbessern.

Heute wurde unsere Software mehr als 30-mal aktualisiert, und unsere Hardware ist inzwischen in der vierten Generation angekommen. Bei jeder Weiterentwicklung fragen wir uns: Wie können wir unsere Maschinen zuverlässiger, einfacher zu bedienen und für unsere Kunden noch nützlicher machen?

Jeder Kunde zählt

Bisher haben wir weltweit mehr als 30.000 Kunden betreut. Und für uns ist ihre Zufriedenheit die größte Belohnung.

• Qualitätsgarantie: Wenn während der Garantiezeit ein Problem auftritt, stellen wir kostenlosen Ersatz bereit. Auch nach Ablauf der Garantie können Kunden jederzeit Ersatzteile kaufen.
• Remote-Unterstützung: Viele Kunden sind neu im Umgang mit den Maschinen. Deshalb bieten wir Live-Videounterstützung an, bei der unsere Ingenieure sie Schritt für Schritt anleiten.
• Software-Updates: Wenn die Software nicht perfekt zu ihrem Arbeitsablauf passt, arbeiten wir intensiv daran, dies mit dem nächsten Update zu beheben.

Jede Dankesnachricht und jedes Foto eines erfolgreich abgeschlossenen Projekts erinnert uns daran, warum wir das tun. Es geht nicht nur ums Geschäft – es geht darum, Menschen mit den von uns entwickelten Werkzeugen zu ermöglichen, mehr zu erreichen.

Herausforderungen auf dem Weg

Natürlich verlief der Weg nicht immer reibungslos. Wir mussten uns mit einigen Herausforderungen auseinandersetzen:

• Wettbewerber ließen ähnliche Markennamen wie unseren registrieren, ohne Unterstützung anzubieten, was unserem Ruf schadete.
• Böswillige negative Bewertungen zu unseren Amazon-Produkten.
• Mehrere Rückbuchungen von derselben Adresse, obwohl der Kunde die Maschinen bereits erhalten hatte.
• Kunden, die versprachen, die Zollgebühren zu bezahlen, anschließend aber die Annahme der Sendung verweigerten.

Es gab Nächte, in denen ich leise weinte, frustriert über das verlorene Geld und die verlorenen Produkte und mit einem Gefühl der Hilflosigkeit. Doch am nächsten Morgen gaben mir die lächelnden Gesichter meiner Kinder neue Hoffnung und Kraft.

Glücklicherweise sind die meisten unserer Kunden freundlich und geduldig. Viele sind über 50 oder nicht besonders technikaffin. Als wir sie zum ersten Mal aus der Ferne anleiteten, waren sie schüchtern, befolgten unsere Anweisungen aber sorgfältig. Jedes Mal, wenn sie die Maschine erfolgreich in Betrieb nahmen, lobten sie unser Team und unsere Produkte herzlich. Diese Momente erfüllten mich mit Stolz auf das Unternehmen, das ich aufgebaut hatte, und bestätigten mir, dass es die richtige Entscheidung war, unsere früheren Jobs aufzugeben.

Markengeist: Vermächtnis statt Profit

Einer unserer Vertriebspartner fragte mich einmal: „Würdest du dein Unternehmen jemals an einen Großkonzern verkaufen, wenn er viel Geld dafür bieten würde?“ Das ist eine natürliche Frage. Viele Unternehmer denken darüber nach.

Aus meiner Sicht ist eine starke Markenseele weitaus wichtiger als kurzfristiger Profit. Ein Unternehmen bleibt bestehen, weil es eine Mission, Werte und eine Kultur hat, die weitergegeben werden können. Für mich ist das nicht nur ein Beruf – es ist ein Vermächtnis.

Ich möchte, dass meine Kinder – und sogar deren Kinder – diese Arbeit fortführen können. Solange Bedarf an unseren Maschinen besteht, werden wir da sein. Geld ist nur ein Ergebnis, nicht der eigentliche Sinn. Die Reise – Kunden zu helfen, unser Team weiterzuentwickeln und etwas Vertrauenswürdiges zu schaffen – ist das, was wirklich zählt. Wie ein chinesisches Sprichwort sagt: „Ein Elternteil plant weit voraus.“ Kurzfristige Gewinne sind nicht unser Ziel; langfristiger Wert und Sinn sind es.

Blick nach vorn

Wenn ich auf die vergangenen zehn Jahre zurückblicke, fühle ich mich dankbar und gesegnet. Die Unterstützung unserer Kinder, unserer Kunden und unseres Teams hat unserem Unternehmen Wärme und Sinn gegeben.

Für die Zukunft hoffe ich, dass wir mehr Zeit damit verbringen können, Dinge zu tun, die wirklich wichtig sind – nicht nur Maschinen zu verkaufen, sondern Lösungen für Kreative und Unternehmen anzubieten. Nicht nur Gewinne zu erzielen, sondern eine Marke aufzubauen, der man vertrauen und die man weitergeben kann.

An diesem Muttertag möchte ich all unseren Kunden danken, die uns unterstützen. Und an alle Mütter da draußen, die Familie und Beruf miteinander vereinbaren: Macht weiter. Es ist nicht einfach, aber jedes Lächeln und jeder kleine Erfolg sind es wert.

Danke, dass ihr uns vertraut und diesen Weg mit uns geht. Auf das nächste Kapitel – gemeinsam.

Una Tao

CEO von UUNA TEK

13. April 2026