Hallo zusammen, da der Muttertag bevorsteht, möchte ich einen Moment nutzen, um meine Geschichte mit Ihnen zu teilen. Es ist eine Geschichte über Familie, Unternehmertum und darüber, was es bedeutet, etwas Sinnvolles aufzubauen.
Ein Unternehmen aufbauen und gleichzeitig eine Familie großziehen
Ich bin Mutter von zwei Kindern – mein Ältester ist 10 und mein Jüngster 6 Jahre alt. Im Jahr 2015 haben mein Mann Klaus Yang und ich unsere Jobs bei einem börsennotierten Unternehmen aufgegeben, um unser eigenes Unternehmen zu gründen. Damals stand die Geburt meines ersten Kindes kurz bevor, das 2016 geboren wurde. Ehrlich gesagt war es anstrengend, direkt nach der Geburt wieder in die Arbeit einzusteigen – aber auch unglaublich besonders. Meine Kinder sind zusammen mit dem Unternehmen aufgewachsen. Im Büro habe ich das Baby gefüttert, während es in der Nähe spielte. Sie waren bei nächtlichen Arbeitssitzungen dabei, halfen beim Versand und waren einfach Teil von allem, was wir aufgebaut haben. Obwohl es herausfordernd war, war jeder Moment voller Freude.
Anfangs war unser Plan einfach: ein E-Commerce-Unternehmen für Taschen betreiben, Produkte einkaufen und verkaufen. Klaus und ich hatten beide einen Hintergrund im operativen Geschäft, hauptsächlich in der Verwaltung von Shopify-Shops und Amazon-Konten, daher war es sinnvoll, mit dem zu starten, was wir kannten.
Doch bald erkannten wir etwas Wichtiges – nur Produkte zu verkaufen reichte nicht aus. Kunden wollten Lösungen, die ihnen wirklich helfen. Diese Erkenntnis veränderte alles. Wir beschlossen, uns auf Stiftplotter und Schreibmaschinen zu konzentrieren, nicht nur Produkte vom Markt zu beziehen, sondern sie basierend auf den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden zu entwickeln und zu verbessern.
Heute wurde unsere Software mehr als 30 Mal aktualisiert, und unsere Hardware ist in der vierten Generation angekommen. Bei jeder Version fragen wir uns: Wie können wir unsere Maschinen zuverlässiger, benutzerfreundlicher und nützlicher für unsere Kunden machen?
Jeder Kunde zählt
Bisher haben wir über 30.000 Kunden weltweit bedient. Für uns ist ihre Zufriedenheit die größte Belohnung.
- Qualitätsgarantie: Wenn während der Garantiezeit ein Problem auftritt, bieten wir kostenlose Ersatzlieferungen an. Auch nach Ablauf der Garantie können Kunden jederzeit Ersatzteile kaufen.
- Fernunterstützung: Viele Kunden sind neu im Umgang mit den Maschinen, daher bieten wir Live-Video-Support an, bei dem unsere Ingenieure sie Schritt für Schritt anleiten.
- Software-Updates: Wenn die Software nicht perfekt zu ihrem Arbeitsablauf passt, arbeiten wir hart daran, dies im nächsten Update zu beheben.
Jede Dankesnachricht, jedes Foto eines erfolgreich abgeschlossenen Projekts erinnert uns daran, warum wir das tun. Es geht nicht nur ums Geschäft – es geht darum, Menschen mit den Werkzeugen, die wir schaffen, zu mehr Erfolg zu verhelfen.
Herausforderungen auf dem Weg
Natürlich war der Weg nicht immer einfach. Wir haben einige Herausforderungen erlebt:
- Wettbewerber, die Markennamen ähnlich unserem registrierten, ohne Support anzubieten, was unserem Ruf schadete.
- Böswillige negative Bewertungen unserer Amazon-Produkte.
- Mehrfache Rückbuchungen von derselben Adresse, obwohl der Kunde die Maschinen bereits erhalten hatte.
- Kunden, die versprachen, Zollgebühren zu zahlen, dann aber die Lieferung nicht annahmen.
Es gab Nächte, in denen ich leise weinte, frustriert über verlorenes Geld und Produkte, mich hilflos fühlte. Aber am nächsten Morgen gab mir das Lächeln meiner Kinder neue Hoffnung und Kraft.
Glücklicherweise sind die meisten unserer Kunden freundlich und geduldig. Viele sind über 50 oder nicht sehr technikaffin. Beim ersten Mal, als wir sie aus der Ferne anleiteten, waren sie schüchtern, aber sie folgten unseren Anweisungen sorgfältig. Jedes Mal, wenn sie die Maschine erfolgreich bedienten, lobten sie unser Team und unsere Produkte herzlich. Diese Momente machten mich stolz auf das Unternehmen, das ich aufgebaut habe, und bestätigten, dass es die richtige Entscheidung war, unsere früheren Jobs aufzugeben.
Markengeist: Vermächtnis statt Gewinn
Ein Distributor fragte mich einmal: „Würden Sie Ihr Unternehmen jemals an einen großen Konzern verkaufen, wenn er viel Geld bietet?“ Das ist eine natürliche Frage. Viele Unternehmer denken darüber nach.
Aus meiner Sicht ist eine starke Markenidentität viel wichtiger als kurzfristiger Gewinn. Ein Unternehmen besteht, weil es eine Mission, Werte und eine Kultur hat, die weitergegeben werden können. Für mich ist das nicht nur ein Job – es ist ein Vermächtnis.
Ich möchte, dass meine Kinder – und sogar deren Kinder – diese Arbeit fortsetzen können. Solange es Bedarf für unsere Maschinen gibt, werden wir da sein. Geld ist nur ein Ergebnis, nicht der Sinn an sich. Der Weg – Kunden helfen, unser Team wachsen lassen, etwas Vertrauenswürdiges schaffen – ist das, was wirklich zählt. Wie es im chinesischen Sprichwort heißt: „Ein Elternteil plant weit voraus.“ Kurzfristige Gewinne sind nicht unser Ziel; langfristiger Wert und Bedeutung sind es.
Ausblick
Wenn ich auf die letzten zehn Jahre zurückblicke, bin ich dankbar und gesegnet. Die Unterstützung unserer Kinder, unserer Kunden und unseres Teams hat unserem Unternehmen Wärme und Sinn gegeben.
In Zukunft hoffe ich, dass wir mehr Zeit mit Dingen verbringen können, die wirklich wichtig sind – nicht nur Maschinen verkaufen, sondern Lösungen für Kreative und Unternehmen bieten. Nicht nur Gewinn erzielen, sondern eine Marke aufbauen, der man vertrauen kann und die weitergegeben wird.
An diesem Muttertag möchte ich allen unseren Kunden danken, die uns unterstützen. Und allen Müttern da draußen, die Familie und Beruf unter einen Hut bringen – macht weiter so. Es ist nicht einfach, aber jedes Lächeln, jeder kleine Erfolg ist es wert.
Danke, dass Sie uns vertrauen und diesen Weg mit uns gehen. Auf das nächste Kapitel – gemeinsam.
Una Tao
Geschäftsführerin von UUNA TEK
13. April 2026