Branche: SaaS für Veranstaltungsticketing und Restaurantbestellungen
Anwendungsfall: Leadgenerierung und Premium-Kundenerlebnis
Tool: UUNA TEK® iAuto Advanced Automatic Writing Machine
Ergebnisse: Über 30 Stunden Zeitersparnis pro Batch mit 200 Briefen, Rücklaufquoten von 6–10 %+ und skalierbare personalisierte Kundenansprache.
Einleitung
LionTickets und MrMeal, betrieben von Cambiat, sind zwei erfolgreiche SaaS-Plattformen:
- LionTickets – eine kostenlose Ticketing-Lösung für kleine bis mittelgroße Veranstaltungen.
- MrMeal – eine provisionsfreie Plattform zur Essensbestellung für Restaurants.
Beide Unternehmen setzen stark auf den Aufbau starker, persönlicher Beziehungen zu Veranstaltungsorten, Restaurants und Veranstaltern. In einer digital geprägten Welt wird es jedoch zunehmend schwieriger, sich von der Flut unaufgeforderter E-Mails abzuheben.
Die Herausforderung: Aus dem digitalen Rauschen hervorstechen
Kaltakquise per E-Mail erzielte nicht mehr die gewünschten Ergebnisse:
- Öffnungsrate bei Kaltakquise-E-Mails: 20–40%
- Antwortquote bei Kaltakquise per E-Mail: 1–5 % (Top-Performer erreichen etwa 5,1 %)
Im Gegensatz dazu erzielte Direktwerbung – insbesondere handschriftliche Briefe – konstant bessere Ergebnisse als E-Mails:
- Durchschnittliche Rücklaufquote bei Direktwerbung: 3–5%
- Briefe: bis zu 8,4 %
- Handschriftliche B2B-Kundenansprache: realistisch 6–10 %+
Das Problem? Zeit und Arbeitsaufwand. Jeden Brief von Hand zu schreiben und zu adressieren, dauerte 5–10 Minuten.
Allein der Versand von 200 Briefen bedeutete 17–33 Arbeitsstunden – noch bevor sie überhaupt verschickt wurden.
Die Lösung: Automatisierung mit UUNA TEK® iAuto
Nachdem Cambiat den iDraw H A3 bereits für kleinere handschriftliche Kampagnen eingesetzt hatte, war dem Unternehmen der Wert realistischer Handschrift in der Kundenansprache bekannt. Der manuelle Prozess schränkte jedoch die Skalierbarkeit ein.
When the iAuto Advanced Automatic Writing Machine came along, it offered exactly what was needed:
- Als die iAuto Advanced Automatic Writing Machine auf den Markt kam, bot sie genau das, was benötigt wurde:
- Vollständige Automatisierung mit einem automatischen Einzug für Briefe und Umschläge.
- CSV-Stapelschreiben anhand von Lead-Listen.
- Personalisierte Handschrift mit Variationen und Unregelmäßigkeiten für authentische Wirkung.
Nahtlose Excel-Integration zum Einfügen von personalisiertem Namen, Nische und Stadt.
- So nutzt LionTickets iAuto
- CSV-Upload: Die Lead-Liste wird exportiert und in die Stapelverarbeitungssoftware von iAuto hochgeladen.
- Individuelle Nachrichten: Die Briefe werden für jeden Empfänger personalisiert.
- Adressieren der Umschläge: iAuto schreibt die Adresse des Empfängers direkt auf den Umschlag und bewahrt dabei den handschriftlichen Stil.
- Unbeaufsichtigte Durchläufe: Die Maschine bearbeitet ganze Stapel, während sich das Team auf andere Prioritäten konzentriert.
Zeitersparnis
| Aufgabe | Manuelles Schreiben | Mit iAuto |
|---|---|---|
| 1 Brief schreiben und vorbereiten (2 Absätze) | 5–10 Minuten | <1 Minute Einrichtung (Maschine läuft unbeaufsichtigt) |
| 200 Briefe | 17–33 Stunden | ~1–2 Stunden Einrichtung + unbeaufsichtigter Durchlauf |
| 500 Briefe | 42–83 Stunden | ~2–3 Stunden Einrichtung + unbeaufsichtigter Durchlauf |
Ergebnisse
- mehr als 30 Stunden eingespart pro Kampagne mit 200 Briefen.
- Öffnungsraten physischer Post von 80–90% (Daten von Postalytics).
- Antwortraten von über 6–10% bei gezielter B2B-Ansprache.
- Konsistente, hochwertige Handschrift in großem Umfang.
„E-Mail-Kommunikation wird immer schwieriger, und wir möchten uns durch eine persönliche Note abheben. Mit iAuto können wir das sowohl bei der Leadgenerierung als auch als Premiumservice für Veranstalter und Gäste bieten.“
— Rubyn Welbergen, Gründer von LionTickets & MrMeal
Über die Leadgenerierung hinaus
LionTickets plant außerdem, das Kauferlebnis zu verbessern, indem personalisierte handgeschriebene Notizen den physischen Ticketversendungen beizulegen—ein hochwertiger Zusatzservice mit echtem Mehrwert, der die Beziehungen zu Veranstaltern und Teilnehmenden stärkt.
Zukünftige Pläne
Derzeit verwendet Cambiat einen CSV-basierten Workflow. Der nächste Schritt ist:
- Direkte API-Integration: Lead gefunden → API-Aufruf → iAuto schreibt Brief und Umschlag → Post wird automatisch versendet.
- KI-generierte individuelle Briefe: Vollständig personalisierte Inhalte, die vor dem Versand geprüft werden – für noch mehr Wirkung ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
Wichtigste Erkenntnisse
- Effizienz: Mehr als 30 Stunden pro Stapel mit 200 Briefen eingespart.
- Engagement: Handgeschriebene Briefe erzielen sowohl bei den Öffnungs- als auch bei den Antwortraten bessere Ergebnisse als Kaltakquise-E-Mails.
- Skalierbarkeit: Personalisierte Ansprache ist jetzt auch in großen Mengen möglich, ohne an Authentizität einzubüßen.
Durch die Kombination von automatisierter Lead-Generierung mit authentischer handgeschriebener Ansprache heben sich LionTickets und MrMeal in einem umkämpften SaaS-Markt ab – sie bauen Beziehungen im großen Maßstab auf und bewahren gleichzeitig die Wärme persönlicher Kommunikation.
Hier erfahren Sie mehr über Fallstudien zu iAuto:
- Fallstudie Grace Church: Wie die UUNA TEK®-iAuto-Handschriftmaschine die Kontaktarbeit der Gemeinde verändert
- Fallstudie: Wie Boxwood Rose mit der UUNA TEK®-iAuto-Handschriftmaschine personalisierte Ansprache im großen Maßstab umsetzte
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Fallstudie: Wie We Do The Marketing mit der UUNA TEK®-iAuto-Handschriftmaschine personalisierte Ansprache im großen Maßstab umsetzte
- Fallstudie: „Wo wart ihr mein ganzes Leben lang, iAuto?“ – Wie eine Mutter Schmerz in Produktivität verwandelte
- Gewinnspiel-Fallstudie: Wie mir der UUNA TEK® iAuto geholfen hat, mehr zu gewinnen – ohne einen Stift in die Hand zu nehmen
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- Fallstudie aus der Baubranche: Wie Viana Construction mit iAuto durch handgeschriebene Notizen Vertrauen bei Kunden aufbaut